Ein Ansprechpartner statt drei — vom Konzept bis zur Umsetzung
Der Geschäftsführer managte das Marketing selbst – über zwei bis drei Dienstleister und neben dem Tagesgeschäft. Heute läuft alles über einen Ansprechpartner: Website, Grafik, Beschilderung, Maschinen- und Vorteilskarten-Design, Social Media und Newsletter. Die Frequenz an beiden Standorten hat sich mehr als verdoppelt.
Wasch Arena Tirol
Imst & Telfs
Branding, Web & Marketing
Laufende Betreuung
Ausgangslage
Als Geschäftsführer trug Ethem Neseli die gesamte Marketingverantwortung selbst — ohne Fachwissen und neben dem Tagesgeschäft. Ideen waren da, aber die Umsetzung zog sich über zwei bis drei verschiedene Dienstleister. „Das war der größte Fehler", sagt er heute rückblickend.
Unsere Lösung
Ein Ansprechpartner für alles: von der Grundidee über das Konzept bis zur fertigen Umsetzung. Wir entwickelten eine neue Website und einen einheitlichen Markenauftritt für beide Standorte. Dazu gehörten Schilder, Tabellen, Preislisten, Waschprogramme, Bauzaunbanner, die Vorteilskarte sowie neue Designs und Beklebungen für die Maschinen. Ergänzt wird das Ganze durch die laufende Social-Media-Betreuung und regelmäßige Newsletter.
Ergebnis
Die Website-Besuche stiegen von 134 auf 678 pro Monat, die Frequenz an beiden Standorten von 3.865 auf 8.141 Besucher. Neukunden kommen inzwischen aus ganz Tirol statt nur aus dem Bezirk. Und die Kunden sprechen den neuen Auftritt von sich aus an: alles einheitlicher, klarer und verständlicher.
Ein Partner statt drei
Die Wasch Arena Tirol betreibt zwei Waschparks — in Telfs seit 2018, in Imst seit 2022. Geschäftsführer Ethem Neseli hatte klare Vorstellungen davon, was er im Marketing umsetzen wollte. Woran es scheiterte, war die Umsetzung: Er koordinierte zwei bis drei Firmen parallel und trug die Verantwortung selbst — neben dem Tagesgeschäft. Rückblickend bezeichnet er genau das als den größten Fehler.
Die Ausgangslage
Das Know-how im professionellen Marketing fehlte, und jede Idee durchlief mehrere Dienstleister, bevor sie fertig war. Was fehlte, war ein Partner, der von der Grundidee über das Konzept bis zur fertigen Umsetzung alles abdeckt.
Was wir umgesetzt haben
Wir haben den gesamten Marketing- und Kommunikationsbereich übernommen und Schritt für Schritt einen einheitlichen Auftritt geschaffen. Dazu entstand eine komplett neue Website sowie ein durchgängiges Grafik- und Gestaltungskonzept für beide Standorte.
Auch die Kommunikation direkt vor Ort wurde neu aufgebaut: Schilder, Tabellen, Preislisten, Waschprogramme und Bauzaunbanner wurden neu gestaltet. Die Vorteilskarte erhielt ein neues Design und auch die Maschinen wurden mit eigens entwickelten Layouts und Beklebungen optisch an den neuen Markenauftritt angepasst.
Zusätzlich betreuen wir die Social-Media-Kanäle laufend und erstellen regelmäßige Newsletter für Aktionen, Angebote und Kundenkommunikation. So läuft heute von der ersten Idee bis zur fertigen Umsetzung alles über einen Ansprechpartner.
Was sich verändert hat
Die Wirkung zeigte sich zuerst dort, wo Ethem sie nicht erwartet hatte — im direkten Kundenfeedback am Standort. Waschprogramme, Preislisten, Maschinen, Werbeflächen und die gesamte Kommunikation wurden als deutlich einheitlicher und verständlicher wahrgenommen. Gleichzeitig wurde die Umsetzung wesentlich schneller: Von der Idee bis zum fertigen Ergebnis vergehen heute oft nur noch Tage statt Wochen.
Die Ergebnisse
Die Website-Besuche stiegen von 134 auf 678 pro Monat. Die Besucherfrequenz an beiden Standorten wuchs von 3.865 auf 8.141 pro Monat. Neukunden kommen heute nicht mehr nur aus dem Bezirk, sondern aus ganz Tirol.
